Nuevos Retos Digitales de las Empresas
Hace unos días me invitó CANACO a impartir el desayuno empresarial, y al pensar de que pudiera hablarles, me di cuenta que, con la evolución del Internet y Redes Sociales, se pueden enumerar en 3 categorías: SOBREVIVIR: Sobrevivir a las actualizaciones del sistema fiscal al día, a las capacitaciones y a entenderle… cuando de repente te llega una nueva. O bien al revés, cuando harás movimientos del SAT o IMSS en línea… y resulta que nomás puedes utilizar versiones obsoletas de navegadores y sistemas operativos en Windows… Sobrevivir por otra parte a la atención al cliente. Cualquier empleado de mal pelo puede arruinar tu negocio. Hace unos días leía una noticia en una revista estadounidense, en la que una fotógrafa de boda ganó una demanda por un millón de dólares contra unos clientes molestos. Resulta que los clientes molestos hicieron un escándalo en redes sociales por querer todas sus fotografías impresas, omitiendo que en el contrato, la fotógrafa les pedía selec
